Filipe Vieira afirma : “A gente vai seguir recebendo denúncias e acompanhando. O consumidor que tentar fazer [o teste] e tiver negada a realização pode recorrer ao Procon para fazer sua reclamação”

atarde Wednesday, July 1, 2020 12:24:00 PM EAT

Filipe Vieira disse : “monitora há algum tempo o controle do aumento abusivo de preços”

atarde Friday, June 5, 2020 12:18:00 PM EAT

Filipe Vieira explicou : “Assim como os Procons já consolidaram entendimento pelo abatimento das mensalidades, em percentual formado com base nas planilhas, no tipo do ensino e no porte econômico das escolas, a proximidade do final de um novo mês já faz com que estudem a possibilidade de indicar a suspensão total do contrato e dos pagamentos, face aquelas escolas que não estejam prestando nenhum serviço e não queiram negociar com os pais”

g1-globo Sunday, May 17, 2020 5:49:00 PM EAT

Filipe Vieira afirmou : "A gente diferencia, principalmente, reclamações e queixas, de denúncias. Reclamação e queixa é individual, denúncia é aquilo que atinge a uma coletividade, como é o caso dos alunos. Para essa espécie, já recebemos 22 denúncias envolvendo 15 instituições de ensino superior. Versam basicamente de recusa em atender ao consumidor, que é dar um canal de acesso, prestar reclamação e esclarecimento, ouvir e ser ouvido. Isso não está acontecendo. O conteúdo das denúncias trata também de não abater o valor da mensalidade, não reduzir, ou fazer a readequação desse contrato no caso de suspensão das aulas, é o que mais preocupa a gente"

g1-globo Friday, May 15, 2020 5:52:00 PM EAT

Filipe Vieira acrescenta : “A orientação é que os pais devem sinalizar suas dificuldades às escolas, e conciliar a melhor solução. Pedimos solidariedade aos dois lados”

correio24horas Thursday, April 23, 2020 12:38:00 PM EAT

Filipe Vieira afirma : “A gente vai seguir recebendo denúncias e acompanhando. O consumidor que tentar fazer [o teste] e tiver negada a realização pode recorrer ao Procon para fazer sua reclamação”

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Filipe Vieira disse : “monitora há algum tempo o controle do aumento abusivo de preços”

atarde Friday, June 5, 2020 12:18:00 PM EAT

Filipe Vieira explicou : “Assim como os Procons já consolidaram entendimento pelo abatimento das mensalidades, em percentual formado com base nas planilhas, no tipo do ensino e no porte econômico das escolas, a proximidade do final de um novo mês já faz com que estudem a possibilidade de indicar a suspensão total do contrato e dos pagamentos, face aquelas escolas que não estejam prestando nenhum serviço e não queiram negociar com os pais”

g1-globo Sunday, May 17, 2020 5:49:00 PM EAT

Filipe Vieira afirmou : "A gente diferencia, principalmente, reclamações e queixas, de denúncias. Reclamação e queixa é individual, denúncia é aquilo que atinge a uma coletividade, como é o caso dos alunos. Para essa espécie, já recebemos 22 denúncias envolvendo 15 instituições de ensino superior. Versam basicamente de recusa em atender ao consumidor, que é dar um canal de acesso, prestar reclamação e esclarecimento, ouvir e ser ouvido. Isso não está acontecendo. O conteúdo das denúncias trata também de não abater o valor da mensalidade, não reduzir, ou fazer a readequação desse contrato no caso de suspensão das aulas, é o que mais preocupa a gente"

g1-globo Friday, May 15, 2020 5:52:00 PM EAT

Filipe Vieira acrescenta : “A orientação é que os pais devem sinalizar suas dificuldades às escolas, e conciliar a melhor solução. Pedimos solidariedade aos dois lados”

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