Claudia Silvano

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Claudia Silvano diz : “O preço está no pacote das figurinhas, R$ 4. Alguns comerciantes têm vendido a R$ 5,20 e até R$ 6 e isso não pode, porque o preço que vale é o que está expresso no envelope” External link

bemparana Tuesday, August 30, 2022 2:52:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : “O usuário que receber ligações após os 30 dias da data do ingresso no cadastro deverá registrar ocorrência junto ao Procon-PR, informando o dia, horário, nome do atendente e da empresa prestadora do serviço, a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis” External link

bonde Wednesday, May 11, 2022 6:03:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “O usuário que receber ligações após os 30 dias da data do ingresso no cadastro deverá registrar ocorrência junto ao Procon-PR, informando o dia, horário, nome do atendente e da empresa prestadora do serviço, a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis” External link

aenoticias Tuesday, May 10, 2022 11:48:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “O usuário que receber ligações após os 30 dias da data do ingresso no cadastro deverá registrar ocorrência junto ao Procon-PR, informando o dia, horário, nome do atendente e da empresa prestadora do serviço, a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis” External link

bemparana Tuesday, May 10, 2022 11:47:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “Caso o terceiro dígito seja diferente de zero, o consumidor pagará um valor maior do que o anunciado. Por exemplo, se o litro da gasolina custar R$ 6,99, o consumidor deverá pagar, por 10 litros, o valor de R$ 69,90. Se a cobrança considerar o terceiro dígito e esse for diferente de zero - R$ 6,999, o valor total a pagar será R$ 69,99, ou seja, nove centavos a mais” External link

bonde Friday, May 6, 2022 5:19:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “Caso o terceiro dígito seja diferente de zero, o consumidor pagará um valor maior do que o anunciado. Por exemplo: se o litro da gasolina custar R$ 6,99, o consumidor deverá pagar, por 10 litros, o valor de R$ 69,90. Já se a cobrança considerar o terceiro dígito e esse for diferente de zero - R$ 6,999, o valor total a pagar será R$ 69,99, ou seja, nove centavos a mais” External link

aenoticias Friday, May 6, 2022 4:50:00 PM EAT

Claudia Silvano afirmou : “A dona da empresa disse que recebeu um telefonema de uma pessoa que afirmava ser o gerente do banco e que havia um problema no seu Pix. Ele pediu que essa empresária fizesse duas transferências. Essa pessoa fez o que lhe foi solicitado e perdeu o dinheiro, pois se tratava de um golpe. E essa pessoa que se fez passar pelo gerente do banco sabia até o nome do gerente oficial da conta da cliente” External link

bonde Tuesday, May 3, 2022 7:37:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “É preciso tomar cuidado porque a única arma que a gente tem é a prevenção. É preciso ter em mente que banco não entra em contato fazendo esse tipo de abordagem. Ou se entrar em contato, o cidadão deve ter em mente que deve conhecer bem essa pessoa e já ter um relacionamento anterior. Reaver esse dinheiro é praticamente impossível” External link

bonde Tuesday, May 3, 2022 7:37:00 PM EAT

Claudia Silvano afirmou : “A dona da empresa disse que recebeu um telefonema de uma pessoa que afirmava ser o gerente do banco e que havia um problema no seu Pix. Ele pediu que essa empresária fizesse duas transferências. Essa pessoa fez o que lhe foi solicitado e perdeu o dinheiro, pois se tratava de um golpe. E essa pessoa que se fez passar pelo gerente do banco sabia até o nome do gerente oficial da conta da cliente” External link

bemparana Tuesday, May 3, 2022 6:16:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “É preciso tomar cuidado porque a única arma que a gente tem é a prevenção. É preciso ter em mente que banco não entra em contato fazendo esse tipo de abordagem. Ou se entrar em contato, o cidadão deve ter em mente que deve conhecer bem essa pessoa e já ter um relacionamento anterior. Reaver esse dinheiro é praticamente impossível” External link

bemparana Tuesday, May 3, 2022 6:16:00 PM EAT

Claudia Silvano afirmou : “A dona da empresa disse que recebeu um telefonema de uma pessoa que afirmava ser o gerente do banco e que havia um problema no seu Pix. Ele pediu que essa empresária fizesse duas transferências. Essa pessoa fez o que lhe foi solicitado e perdeu o dinheiro, pois se tratava de um golpe. E essa pessoa que se fez passar pelo gerente do banco sabia até o nome do gerente oficial da conta da cliente” External link

aenoticias Tuesday, May 3, 2022 6:05:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “É preciso tomar cuidado porque a única arma que a gente tem é a prevenção. É preciso ter em mente que banco não entra em contato fazendo esse tipo de abordagem. Ou se entrar em contato, o cidadão deve ter em mente que deve conhecer bem essa pessoa e já ter um relacionamento anterior. Reaver esse dinheiro é praticamente impossível” External link

aenoticias Tuesday, May 3, 2022 6:05:00 PM EAT

Claudia Silvano acrescenta : “Além disso, é aconselhável também exigir a documentação desses estabelecimentos, pois com um número de CNPJ já é possível checar diretamente com a prefeitura se aquele serviço é legal e confiável” External link

parana-online Sunday, April 24, 2022 9:22:00 PM EAT

Claudia Silvano alertou : "Já verificamos um aumento da gasolina hoje. Recebemos várias denúncias. Vamos notificar as distribuidoras e postos de combustíveis que apresentem as notas da compra e venda de combustíveis antes do aumento e depois do aumento. Se for constatata a abusividade, as empresas estão sujeitas a multas, que variam de R$ 700 a R$ 11 milhões. Lembrando que não há tabelamento de preço, mas se comprovado o abuso de preços há punição" External link

bemparana Saturday, March 12, 2022 9:59:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : "As empresas precisam melhorar a oferta, mas a gente também precisa ler, se informar, e a gente não lê" External link

bemparana Thursday, February 3, 2022 4:37:00 PM EAT

Claudia Silvano afirmou : “A ferramenta consumidor.gov.br é um instrumento de cidadania oferecido pelo Governo do Paraná, o que permite que consumidores exerçam seus direitos de uma forma fácil, moderna e efetiva, sem precisar se deslocar” External link

parana-online Tuesday, March 16, 2021 12:31:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : “Os candidatos do Paraná podem entrar com pedido no Procon-PR e os dos outros estados devem procurar os procons de seu domicílio” External link

bemparana Tuesday, February 23, 2021 5:21:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : "Os candidatos do Paraná podem entrar com pedido no Procon-PR e os dos outros estados devem procurar os procons de seu domicílio" External link

bemparana Tuesday, February 23, 2021 2:37:00 AM EAT

Claudia Silvano afirma : "O que as escolas podem pedir são materiais de uso individuais, como caneta, lápis, cola, cadernos, lvros" External link

bemparana Wednesday, January 6, 2021 10:59:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “Por exemplo, o produto tem que ser entregue com a embalagem, com a nota fiscal, com etiqueta fixada. É importante também que os prazos sejam combinados. Como não há a obrigatoriedade, vale o que foi combinado” External link

parana-online Saturday, December 26, 2020 7:41:00 PM EAT

Claudia Silvano explicou : “O consumidor pode desistir da compra num prazo de sete dias contados do recebimento do produto e reaver toda quantia paga, inclusive o frete” External link

parana-online Saturday, December 26, 2020 7:41:00 PM EAT

Claudia Silvano diz : “Uma vez realizado o registro, a empresa tem o prazo de 15 dias para dar uma resposta ao consumidor. Mas as respostas sempre acontecem em prazo menor” External link

parana-online Sunday, October 18, 2020 1:15:00 AM EAT

Claudia Silvano diz : “Uma vez realizado o registro, a empresa tem o prazo de 15 dias para dar uma resposta ao consumidor. Mas as respostas sempre acontecem em prazo menor” External link

bemparana Friday, October 16, 2020 11:13:00 PM EAT

Claudia Silvano diz : “Uma vez realizado o registro, a empresa tem o prazo de 15 dias para dar uma resposta ao consumidor. Mas as respostas sempre acontecem em prazo menor” External link

bemparana Friday, October 16, 2020 5:36:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : "Embora não exista um tabelamento de preços desses produtos, o local da unidade da Havan (município da região metropolitana de uma capital), as circunstâncias do caso e a repercussão indicam que há indícios de prática de abuso. No entanto, só vamos poder afirmar com certeza depois da investigação" External link

uol Friday, July 3, 2020 6:34:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “o consumidor deve abrir reclamação e apresentar todos os documentos relativos à contratação e compra da passagem, para que possamos realizar a abertura do processo administrativo e dar andamento no pedido de retorno do valor pago” External link

diarioinduscom Thursday, February 27, 2020 5:49:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : “É uma alternativa super bacana e que queremos fazer chegar cada vez mais ao consumidor” External link

bemparana Tuesday, February 4, 2020 5:27:00 AM EAT

Claudia Silvano afirma : “A gente garante acesso. Temos atendimento fácil, central. O consumidor não fica esperando (pelo atendimento) e o índice de solução é alto e rápido. Não fechamos nenhuma porta. O que acontece é que hoje há várias formas de atendimento no Procon-Pr” External link

bemparana Tuesday, February 4, 2020 5:27:00 AM EAT

Claudia Silvano comenta : “O que houve foi uma alteração nos procedimentos, com a criação de mais uma plataforma para atender o consumidor, que é o consumidor.gov.br, e o Paraná é o estado que mais divulga a plataforma. Em 2018 tivemos 61.649 atendimentos no consumidor.gov.br. No ano passado foram aproximadamente 85 mil atendimentos, quase 40% a mais (em relação ao ano anterior)” External link

bemparana Tuesday, February 4, 2020 5:27:00 AM EAT

Claudia Silvano explicou : “É obrigado a trocar? Não, não é. Mas se vai fazer a troca, explique como funciona o processo ao consumidor” External link

diarioinduscom Thursday, October 10, 2019 8:24:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “O problema é muito grave em razão do público-alvo dessas empresas ser bastante sensível. Notificamos as empresas que apresentaram irregularidades e encaminhamos o processo administrativo que pode resultar em aplicação de multa” External link

bemparana Thursday, October 10, 2019 6:25:00 AM EAT

Claudia Silvano disse : “O problema é muito grave em razão do público-alvo dessas empresas ser bastante sensível. Notificamos as empresas que apresentaram irregularidades e encaminhamos o processo administrativo que pode resultar em aplicação de multa” External link

bemparana Thursday, October 10, 2019 12:35:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : “As pessoas estão reclamando. Abrimos uma reclamação, processo administrativo, e vamos apurar se existem outras formas de compra facilitada, se não está sendo cobrado além da taxa de conveniência a ataxa de entrega” “O que aconselhamos é que o consumidor que comprou guarde o comprovante, não jogue gora. Caso se constate que (a empresa) não oportunizou a compra em local físico, de fácil acesso, aí ele (consumidor) pleiteia a devolução do valor pago pela taxa de conveniência” External link

bemparana Friday, August 23, 2019 5:42:00 AM EAT

Claudia Silvano diz : “Este trabalho tem como objetivo acompanhar, fiscalizar bens e serviços no mercado de consumo, no interesse da preservação da vida, da saúde, da segurança, da boa informação e do bem-estar do consumidor” External link

diarioinduscom Friday, May 31, 2019 12:41:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : “A primeira coisa é ler o que você está assinando. Isso vale para qualquer documento” External link

parana-online Tuesday, March 19, 2019 3:55:00 AM EAT

Claudia Silvano afirma : “Hoje o Procon resolve 86% dos casos protocolados mas nossa ideia sempre é aumentar esse número” External link

parana-online Tuesday, January 15, 2019 3:25:00 PM EAT



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Claudia Silvano diz : “O preço está no pacote das figurinhas, R$ 4. Alguns comerciantes têm vendido a R$ 5,20 e até R$ 6 e isso não pode, porque o preço que vale é o que está expresso no envelope” External link

bemparana Tuesday, August 30, 2022 2:52:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : “O usuário que receber ligações após os 30 dias da data do ingresso no cadastro deverá registrar ocorrência junto ao Procon-PR, informando o dia, horário, nome do atendente e da empresa prestadora do serviço, a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis” External link

bonde Wednesday, May 11, 2022 6:03:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “O usuário que receber ligações após os 30 dias da data do ingresso no cadastro deverá registrar ocorrência junto ao Procon-PR, informando o dia, horário, nome do atendente e da empresa prestadora do serviço, a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis” External link

aenoticias Tuesday, May 10, 2022 11:48:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “O usuário que receber ligações após os 30 dias da data do ingresso no cadastro deverá registrar ocorrência junto ao Procon-PR, informando o dia, horário, nome do atendente e da empresa prestadora do serviço, a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis” External link

bemparana Tuesday, May 10, 2022 11:47:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “Caso o terceiro dígito seja diferente de zero, o consumidor pagará um valor maior do que o anunciado. Por exemplo, se o litro da gasolina custar R$ 6,99, o consumidor deverá pagar, por 10 litros, o valor de R$ 69,90. Se a cobrança considerar o terceiro dígito e esse for diferente de zero - R$ 6,999, o valor total a pagar será R$ 69,99, ou seja, nove centavos a mais” External link

bonde Friday, May 6, 2022 5:19:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “Caso o terceiro dígito seja diferente de zero, o consumidor pagará um valor maior do que o anunciado. Por exemplo: se o litro da gasolina custar R$ 6,99, o consumidor deverá pagar, por 10 litros, o valor de R$ 69,90. Já se a cobrança considerar o terceiro dígito e esse for diferente de zero - R$ 6,999, o valor total a pagar será R$ 69,99, ou seja, nove centavos a mais” External link

aenoticias Friday, May 6, 2022 4:50:00 PM EAT

Claudia Silvano afirmou : “A dona da empresa disse que recebeu um telefonema de uma pessoa que afirmava ser o gerente do banco e que havia um problema no seu Pix. Ele pediu que essa empresária fizesse duas transferências. Essa pessoa fez o que lhe foi solicitado e perdeu o dinheiro, pois se tratava de um golpe. E essa pessoa que se fez passar pelo gerente do banco sabia até o nome do gerente oficial da conta da cliente” External link

bonde Tuesday, May 3, 2022 7:37:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “É preciso tomar cuidado porque a única arma que a gente tem é a prevenção. É preciso ter em mente que banco não entra em contato fazendo esse tipo de abordagem. Ou se entrar em contato, o cidadão deve ter em mente que deve conhecer bem essa pessoa e já ter um relacionamento anterior. Reaver esse dinheiro é praticamente impossível” External link

bonde Tuesday, May 3, 2022 7:37:00 PM EAT

Claudia Silvano afirmou : “A dona da empresa disse que recebeu um telefonema de uma pessoa que afirmava ser o gerente do banco e que havia um problema no seu Pix. Ele pediu que essa empresária fizesse duas transferências. Essa pessoa fez o que lhe foi solicitado e perdeu o dinheiro, pois se tratava de um golpe. E essa pessoa que se fez passar pelo gerente do banco sabia até o nome do gerente oficial da conta da cliente” External link

bemparana Tuesday, May 3, 2022 6:16:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “É preciso tomar cuidado porque a única arma que a gente tem é a prevenção. É preciso ter em mente que banco não entra em contato fazendo esse tipo de abordagem. Ou se entrar em contato, o cidadão deve ter em mente que deve conhecer bem essa pessoa e já ter um relacionamento anterior. Reaver esse dinheiro é praticamente impossível” External link

bemparana Tuesday, May 3, 2022 6:16:00 PM EAT

Claudia Silvano afirmou : “A dona da empresa disse que recebeu um telefonema de uma pessoa que afirmava ser o gerente do banco e que havia um problema no seu Pix. Ele pediu que essa empresária fizesse duas transferências. Essa pessoa fez o que lhe foi solicitado e perdeu o dinheiro, pois se tratava de um golpe. E essa pessoa que se fez passar pelo gerente do banco sabia até o nome do gerente oficial da conta da cliente” External link

aenoticias Tuesday, May 3, 2022 6:05:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “É preciso tomar cuidado porque a única arma que a gente tem é a prevenção. É preciso ter em mente que banco não entra em contato fazendo esse tipo de abordagem. Ou se entrar em contato, o cidadão deve ter em mente que deve conhecer bem essa pessoa e já ter um relacionamento anterior. Reaver esse dinheiro é praticamente impossível” External link

aenoticias Tuesday, May 3, 2022 6:05:00 PM EAT

Claudia Silvano acrescenta : “Além disso, é aconselhável também exigir a documentação desses estabelecimentos, pois com um número de CNPJ já é possível checar diretamente com a prefeitura se aquele serviço é legal e confiável” External link

parana-online Sunday, April 24, 2022 9:22:00 PM EAT

Claudia Silvano alertou : "Já verificamos um aumento da gasolina hoje. Recebemos várias denúncias. Vamos notificar as distribuidoras e postos de combustíveis que apresentem as notas da compra e venda de combustíveis antes do aumento e depois do aumento. Se for constatata a abusividade, as empresas estão sujeitas a multas, que variam de R$ 700 a R$ 11 milhões. Lembrando que não há tabelamento de preço, mas se comprovado o abuso de preços há punição" External link

bemparana Saturday, March 12, 2022 9:59:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : "As empresas precisam melhorar a oferta, mas a gente também precisa ler, se informar, e a gente não lê" External link

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Claudia Silvano afirmou : “A ferramenta consumidor.gov.br é um instrumento de cidadania oferecido pelo Governo do Paraná, o que permite que consumidores exerçam seus direitos de uma forma fácil, moderna e efetiva, sem precisar se deslocar” External link

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Claudia Silvano explica : “Os candidatos do Paraná podem entrar com pedido no Procon-PR e os dos outros estados devem procurar os procons de seu domicílio” External link

bemparana Tuesday, February 23, 2021 5:21:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : "Os candidatos do Paraná podem entrar com pedido no Procon-PR e os dos outros estados devem procurar os procons de seu domicílio" External link

bemparana Tuesday, February 23, 2021 2:37:00 AM EAT

Claudia Silvano afirma : "O que as escolas podem pedir são materiais de uso individuais, como caneta, lápis, cola, cadernos, lvros" External link

bemparana Wednesday, January 6, 2021 10:59:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : “Por exemplo, o produto tem que ser entregue com a embalagem, com a nota fiscal, com etiqueta fixada. É importante também que os prazos sejam combinados. Como não há a obrigatoriedade, vale o que foi combinado” External link

parana-online Saturday, December 26, 2020 7:41:00 PM EAT

Claudia Silvano explicou : “O consumidor pode desistir da compra num prazo de sete dias contados do recebimento do produto e reaver toda quantia paga, inclusive o frete” External link

parana-online Saturday, December 26, 2020 7:41:00 PM EAT

Claudia Silvano diz : “Uma vez realizado o registro, a empresa tem o prazo de 15 dias para dar uma resposta ao consumidor. Mas as respostas sempre acontecem em prazo menor” External link

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Claudia Silvano diz : “Uma vez realizado o registro, a empresa tem o prazo de 15 dias para dar uma resposta ao consumidor. Mas as respostas sempre acontecem em prazo menor” External link

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Claudia Silvano diz : “Uma vez realizado o registro, a empresa tem o prazo de 15 dias para dar uma resposta ao consumidor. Mas as respostas sempre acontecem em prazo menor” External link

bemparana Friday, October 16, 2020 5:36:00 PM EAT

Claudia Silvano disse : "Embora não exista um tabelamento de preços desses produtos, o local da unidade da Havan (município da região metropolitana de uma capital), as circunstâncias do caso e a repercussão indicam que há indícios de prática de abuso. No entanto, só vamos poder afirmar com certeza depois da investigação" External link

uol Friday, July 3, 2020 6:34:00 PM EAT

Claudia Silvano explica : “o consumidor deve abrir reclamação e apresentar todos os documentos relativos à contratação e compra da passagem, para que possamos realizar a abertura do processo administrativo e dar andamento no pedido de retorno do valor pago” External link

diarioinduscom Thursday, February 27, 2020 5:49:00 AM EAT

Claudia Silvano explica : “É uma alternativa super bacana e que queremos fazer chegar cada vez mais ao consumidor” External link

bemparana Tuesday, February 4, 2020 5:27:00 AM EAT

Claudia Silvano afirma : “A gente garante acesso. Temos atendimento fácil, central. O consumidor não fica esperando (pelo atendimento) e o índice de solução é alto e rápido. Não fechamos nenhuma porta. O que acontece é que hoje há várias formas de atendimento no Procon-Pr” External link

bemparana Tuesday, February 4, 2020 5:27:00 AM EAT

Claudia Silvano comenta : “O que houve foi uma alteração nos procedimentos, com a criação de mais uma plataforma para atender o consumidor, que é o consumidor.gov.br, e o Paraná é o estado que mais divulga a plataforma. Em 2018 tivemos 61.649 atendimentos no consumidor.gov.br. No ano passado foram aproximadamente 85 mil atendimentos, quase 40% a mais (em relação ao ano anterior)” External link

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Claudia Silvano disse : “O problema é muito grave em razão do público-alvo dessas empresas ser bastante sensível. Notificamos as empresas que apresentaram irregularidades e encaminhamos o processo administrativo que pode resultar em aplicação de multa” External link

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Claudia Silvano disse : “O problema é muito grave em razão do público-alvo dessas empresas ser bastante sensível. Notificamos as empresas que apresentaram irregularidades e encaminhamos o processo administrativo que pode resultar em aplicação de multa” External link

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Claudia Silvano explica : “As pessoas estão reclamando. Abrimos uma reclamação, processo administrativo, e vamos apurar se existem outras formas de compra facilitada, se não está sendo cobrado além da taxa de conveniência a ataxa de entrega” “O que aconselhamos é que o consumidor que comprou guarde o comprovante, não jogue gora. Caso se constate que (a empresa) não oportunizou a compra em local físico, de fácil acesso, aí ele (consumidor) pleiteia a devolução do valor pago pela taxa de conveniência” External link

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Claudia Silvano diz : “Este trabalho tem como objetivo acompanhar, fiscalizar bens e serviços no mercado de consumo, no interesse da preservação da vida, da saúde, da segurança, da boa informação e do bem-estar do consumidor” External link

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